Werken in de retail: snelcursus & richtlijnen

In deze blog geven we je graag nog wat tips om je werkgever en de klanten tevreden te stellen. Er is een opsplitsing tussen supermarkten, kleine zelfstandigen en winkelketens, ga snel naar het onderdeeltje dat voor jou van toepassing is. 

Supermarkten

Een job in de supermarkt kan heel gevarieerd zijn: aan de kassa staan, rekken vullen, werken in het magazijn… Hier zijn enkele tips om eventuele uitdagingen vlotjes te overkomen:

•    Bij sommige taken kom je meer in contact met klanten dan bij andere. Het is in elk geval belangrijk dat je werkt met een glimlach op je gezicht. Zo zullen de klanten niet twijfelen om hulp te vragen en, geloof het of niet, door te lachen krijg je zelf automatisch een beter humeur.

•    Sta je achter de kassa? Begroet dan iedere klant die je bedient. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het is ontzettend belangrijk. Ook als de klant afrekent en vertrekt, is het een goed idee om hem/haar een fijne dag te wensen.

•    Zorg ervoor dat je kassa er steeds proper en netjes bij ligt, zodat je alles snel terugvindt. Zoek de gemakkelijkste manier van werken voor jou, rechtstaand of zittend, en leg de meest gebruikte items - zoals stickers, stempels, scanners… - dichtbij.

•    Draag altijd de outfit van de zaak die je gekregen hebt van de werkgever. Dit zorgt ervoor dat de klanten weten dat jij werknemer bent en dat ze je kunnen aanspreken. Combineer dit met een paar comfortabele, stevige schoenen waar je gemakkelijk een hele dag mee kan rondlopen. 

In onze app kan je bij de beschrijving van de job lezen of je werkgever verwacht dat je specifieke kledij draagt.

We vatten nog even kort samen wat er van jou verwacht wordt in de supermarkt in deze checklist: 
•    Werk met een glimlach op je gezicht
•    Wees ordelijk en vriendelijk aan de kassa
•    Draag de juiste kledij van de winkel
•    Bonustip: vertrek op tijd (houd rekening met files of vertragingen).

Kleine zelfstandigen

Bij kleine zelfstandigen zoals een bakkerij of slagerij is de sfeer vaak iets persoonlijker dan in een grote winkelketen. Vaak zijn dit zaken die met passie en hard werk opgericht werden of al generaties lang draaien en jij mag meehelpen om deze zaak te vertegenwoordigen!

•    Zoals in elke job waar je met klanten in contact komt, is het ook hier een must om te glimlachen en vriendelijk te zijn. Een “Goeiedag meneer/mevrouw, wat zal ‘t zijn?” mag zeker niet ontbreken. Klanten onthouden het als je vriendelijk bent en het kan voor hen zelfs een beslissende factor zijn om al dan niet terug te komen.

•    Sta je met verschillende medewerkers achter de toonbank? Werk dan samen een systeem uit dat voor iedereen werkt. Zo verloopt alles vlotter, zowel voor jou en je collega’s als voor de klant. Als er dan veel volk in de winkel staat, kunnen jullie samen als een geoliede machine iedereen goed bedienen. 

•    Hygiëne speelt in voedingswinkels een cruciale rol. Steek lang haar op en doe juwelen en piercings uit. Het is mogelijk dat je in sommige zaken een kapje moet dagen, maar dat is niet overal het geval. Zorg er steeds voor dat je nagels kort geknipt zijn, zodat er geen bacteriën kunnen onder kruipen. Was ook regelmatig je handen. 

•    Daarnaast is het ook belangrijk om de winkel schoon te houden. Ruim tussendoor wat op en veeg meteen weg als je iets zou gemorst hebben. 

•    Het kan soms fris zijn in de winkels om de producten zo goed mogelijk vers te houden. Een goede tip kan zijn om verschillende laagjes aan te trekken zodat je voldoende warm hebt tijdens het werken.

In onze app kan je bij de beschrijving lezen of je werkgever verwacht dat specifieke kledij draagt. 

We vatten nog even kort samen wat er van jou verwacht wordt in deze checklist: 
•    Glimlach en wees vriendelijk
•    Creëer samen met je collega’s een vlotte werkwijze
•    Zorg voor een goede hygiëne
•    Houd de winkel schoon 
•    Draag laagjes en het juiste uniform van de zaak.
•    Bonustip: vertrek op tijd (houd rekening met files of vertragingen).

Winkelketens

Ook winkelketens behoren tot de retail. Zo kom je vaak terecht in een winkelbedrijf of een winkel met meerdere vestigingen. Je hebt er nauw contact met de klant en staat in voor het correcte advies, zodat iedereen met een fashionable outfit of de juiste items die hij/zij nodig heeft naar buiten wandelt. 

•    Ook hier is vriendelijkheid belangrijk. Begroet de klant altijd vrolijk, laat hem of haar even rustig rondkijken en biedt aan of je ergens mee kan helpen. 
•    Als een klant een vraag stelt, luister dan aandachtig. Je kan ook interesse tonen door enkele vragen terug te stellen. Zo weet jij ook iets meer over zijn of haar stijl en kan je gerichter antwoord geven.
•    Probeer de klant te begeleiden naar de juiste aankoop als je voelt dat hier ruimte voor is. Toont verschillende producten, geef informatie en zorg vooral dat je weet waarover je spreekt. 
•    Verzorg ten slotte je uiterlijk. Kom fris gewassen naar je werk en trek gepaste kledij aan. Als je in een kledingwinkel werkt, kan je bijvoorbeeld kledij aantrekken die je daar zelf hebt gekocht. Zo laat je de klant zien dat je helemaal achter de waarden en de stijl van de zaak staat.

In de app kan je bij de beschrijving lezen of je werkgever verwacht dat je specifieke kledij draagt.

We vatten nog even kort samen wat er van jou verwacht wordt in deze checklist: 
•    Wees vriendelijk, maar niet opdringerig
•    Stelt een klant een vraag? Luister dan aandachtig naar het antwoord en probeer te weten te komen wat de klant precies zoekt. 
•    Draag stijlvolle kledij, zoals een stuk uit de winkelketen zelf.
•    Bonustip: Vertrek op tijd (houd rekening met files of vertragingen).
 

Ziezo, nu ben je good to go om er een dagje helemaal in te vliegen en wat bij te verdienen in de retail. Lees hier hoe je het best solliciteert voor een job als deze! Laat ons zeker weten hoe je job verlopen is of neem een foto en tag #nowjobs op Instagram of Facebook. Succes!

Download de NOWJOBS-app en ga aan de slag!